Devoluções e Garantia
Os skates vendidos na nossa loja online possuem garantia de fabricação de *30 dias*, contados a partir da data de recebimento do produto. Caso o produto apresente defeitos ou inconformidades relacionadas à fabricação, o cliente deve entrar em contato com a loja dentro do prazo de garantia. Porém, válido manter o produto SEM USO.
A garantia não cobre O FRETE DE RETORNO, danos causados por mau uso, como quedas, batidas, exposição a água, desgaste, destruição ou exposição a produtos químicos, etc.
Todos os produtos são fotografados frente e verso em nossa inspeção de saída.
Sugerimos que todos os clientes registrem com vídeo a abertura da embalagem ao receber o produto da transportadora para garantir que estão recebendo ele em perfeitas condições.
Devolução
O cliente tem o direito de devolver o produto adquirido em nossa loja online no prazo de *7 dias corridos*, contados a partir da data de recebimento do produto. O produto deve estar na embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Para devolver o produto, o cliente deve entrar em contato com a loja e registrar por e-mail ou WhastApp que será feita a devolução e com qual transportadora (ou meio de envio) o produto será devolvido.
O produto deve ser enviado para a loja com o número de autorização de postagem, juntamente com o comprovante de compra (NOTA FISCAL).
A SHOES OFF não pode contratar o frete de devolução.
Após o recebimento do produto, a loja fará a análise das condições do produto. Caso o produto esteja dentro das condições de devolução, o valor pago será reembolsado ao cliente.
*Processo de Garantia*
O processo de garantia deve ser realizado entre o cliente e a marca oficial do produto, que está localizada nos Países Bascos. O cliente deve entrar em contato com a marca oficial para solicitar o envio de uma etiqueta de postagem. A yowsurfskate.com.br ajudará a intermediar essa comunicação.
O produto deve ser enviado para a marca oficial com a etiqueta de postagem, juntamente com o comprovante de compra. A marca oficial irá analisar o produto e, caso seja constatado defeito de fabricação, o produto será substituído ou o valor pago será reembolsado ao cliente.
ATENÇÃO!
A SHOES OFF COMÉRCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA somente aceitará devoluções caso o produto tenha sido recebido e não tenha sido utilizado.
A A SHOES OFF COMÉRCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA garante a qualidade de suas rodas, mas não se responsabiliza pelo desgaste natural ou mal uso das mesmas.
O desgaste natural das rodas ocorre com o uso, e é influenciado por diversos fatores, como o tipo de piso, a frequência de uso e a técnica do skatista.
O mal uso das rodas pode ocorrer de diversas maneiras, como:
- Uso em pisos abrasivos, como concreto ou asfalto ruins;
- Uso em altas velocidades em pisos com desníveis;
- Uso com excesso de peso;
- Manuseio inadequado
- Exposição incorreta em ambientes com condições anormais.
A SHOES OFF COMÉRCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA Brasil não tem como controlar o tipo de piso ou a frequência de uso das rodas de seus clientes. Portanto, não é possível prever o desgaste das rodas.
A SHOES OFF COMÉRCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA agradece a compreensão de seus clientes.
*Contato*
Para mais informações sobre garantias e devoluções, entre em contato com a loja através do e-mail contato@yowsurfskate.com.br ou do telefone 041 987935218.